Sécurité événementielle : rien ne sera plus comme avant, et BEST en sait quelque chose

Chez BEST Gestion de foules, nous offrons des solutions de sécurité personnalisées pour la gestion de grands rassemblements, que ce soit lors de festivals, d’événements sportifs, de concerts, de manifestations politiques ou de toute autre situation où l’on peut s’attendre à un nombre important de personnes.

Notre histoire a commencé au début des années 1990, dans la province de Québec, Canada. BEST signifiait à l’origine Béliveau Enquêtes et Services Tactiques. Depuis, l’entreprise a évolué, a élargi son champ d’action aux États-Unis et est devenue, au fil du temps, synonyme de services exceptionnels de gestion de foules et de sécurité pour des centaines de partenaires et de clients prestigieux.

Un guichet unique pour la sécurité des événements

Dans la mesure du possible, nous fournissons à nos clients une solution clé en main pour la gestion de leurs événements, en adoptant une démarche de collaboration et de partenariat. Nous disposons des outils et des connaissances nécessaires pour conseiller nos clients dans l’élaboration d’une stratégie et d’une ligne directrice qui guideront la mise en place de solutions de sécurité et de suivi. Nous écoutons d’abord nos clients, puis nous formulons des recommandations sur mesure pour répondre à leurs besoins.

Cette capacité d’écoute nous permet d’offrir des conseils sur mesure couvrant tous les aspects de la gestion des événements et de la sécurité, notamment :

• Gestion du stationnement
• Billetterie et contrôle des entrées
• Distribution de cadeaux et de matériel promotionnel
• Expérience et sécurité VIP 
• Interventions en cas d’urgence et premiers soins
• Intégration de directives officielles

« Avec la pandémie de COVID, nous avons tous réalisé l’importance des rassemblements. Personne ne les tiendra plus pour acquis ! BEST possède l’expertise et les ressources nécessaires pour rassembler les gens et offrir une expérience ultime aux amateurs, même dans des circonstances restrictives »
– Vince DiGennaro, directeur régional, BEST Gestion de foules, États-Unis

Le personnel de BEST

Pour assurer la sécurité d’événements de grande envergure, il n’existe pas de solution unique. Afin de créer une expérience sûre et mémorable pour tous, nous adaptons nos services à chaque client et à chaque événement. Notre point de départ est toujours les gens que nous embauchons et affectons à chaque événement. Par exemple, nous savons que les sports universitaires, les concerts d’artistes locaux et les équipes sportives professionnelles locales suscitent beaucoup de fierté chez les spectateurs, ainsi que chez le personnel de sécurité qui travaille sur place. Le désir de faire en sorte que tout se passe le mieux possible et de faire partie d’un événement réussi est une motivation supplémentaire pour notre personnel. De plus, nous nous efforçons d’embaucher des personnes qui vivent dans les régions où se déroulent les événements ou à proximité, ce qui inspire un sentiment d’appartenance à la communauté autant chez nos agents que chez les organisateurs. C’est également une façon de soutenir fièrement l’économie locale, en créant des emplois dans la collectivité et en servant d’ambassadeurs actifs pour la culture locale.

« Avec l’expérience de nos employés et le développement de notre expertise, de l’intervention tactique à la gestion des bénévoles, notre offre de services a évolué. Nous déployons notre personnel avec le plus grand soin, et c’est la passion de nos employés qui fait de nous le fournisseur de services le plus déterminé de l’industrie. »
– Normand Lavictoire, directeur principal, BEST Gestion de foules, Canada

Leçons tirées de la pandémie

La fin d’une pandémie signifie que les gens commencent enfin à se rassembler et à interagir à nouveau, après plus d’un an d’isolement. L’équipe BEST est fière d’être au centre de cette effervescence en permettant aux gens de se réunir en toute sécurité. Malgré cet enthousiasme et ce « retour à la normale » progressif, nous sommes conscients que certaines choses sont là pour de bon. Par exemple, nous prenons en considération les éléments suivants :

1. Les gens ont des attentes plus élevées quant à l’hygiène et à la propreté.
2. Il subsiste un malaise pour certains de se trouver à proximité d’autres personnes. Il est nécessaire de faire preuve de bienveillance et de respect à cet égard.
3. L’utilisation de masques pourrait se poursuivre pour un certain temps, à différents moments de l’année, selon l’endroit.

« Nous allons continuer à nous concentrer sur l’expérience client, en sachant qu’il faudra un certain temps pour que les gens soient entièrement à l’aise avec les grandes foules et la proximité. »
– Jeff Spoerndle, vice-président, BEST Gestion de foules, États-Unis

Qui est BEST ?

BEST Gestion de foules offre depuis des décennies des solutions de classe mondiale en sécurité et en recrutement de personnel pour la gestion des foules. L’entreprise a établi des partenariats avec certains des plus grands stades d’Amérique du Nord ainsi qu’avec des équipes sportives professionnelles et collégiales, des lieux de concert importants et des centres de congrès. Avec des sièges sociaux à Minneapolis (États-Unis) et à Montréal (Canada), BEST Gestion de foules fait partie de la famille GardaWorld, la plus grande entreprise privée de services intégrés de sécurité au monde. Pour plus de renseignements, visitez https://best.garda.com.